Weblog Webwinkelrecht

Terugbetalen bij een retour; wat zijn ook alweer de regels?

Voor Internetkassa.nu heb ik recent een artikel geschreven over de regels aangaande het terugbetalen van het aankoopbedrag indien een consument een product heeft geretourneerd. Wij merken dat veel shops nog steeds niet goed op de hoogte zijn van de regels of deze regels niet goed toepassen. Lees hier het hele…

Meer lezen (1 reactie)

Uitzonderingen herroepingsrecht, een klein beetje meer duiding

Het blijft lastig, wanneer is een product nu wel of niet uitgezonderd van het herroepingsrecht? De wet kent een aantal uitzonderingen voor producten die (onder bepaalde voorwaarden), om een aantal redenen niet geretourneerd kunnen worden.In Duitsland heeft een rechtbank uitspraak gedaan over of een wc-bril (waarbij uit een aantal opties…

Meer lezen (4 reacties)

Informatieplichten zijn belangrijker dan voorwaarden!

Gisteren publiceerde de ACM wederom een aantal boetebesluiten, waarbij webwinkels beboet zijn voor een onjuist retourbeleid en onjuiste informatie daarover. De bedragen, die zijn wederom nogal fors.Inhoudelijk kun je het met de besluiten en de regels eens zijn of niet, feit is wel dat elke shop serieus naar zijn teksten…

Meer lezen

Wanneer richt een website zich op een bepaald land?

Steeds meer webwinkeliers willen ook internationaal gaan verkopen. Dit is een relatief eenvoudige stap. Een van de belangrijkste dingen is ervoor te zorgen dat je vindbaar bent over de grens, maar dit is niet zonder (juridische) gevolgen. Het richten van een website op een bepaald land heeft voor de webshop namelijk…

Meer lezen

Europese Commissie doet onderzoek naar informatieplichten webwinkels

De Europese Commissie heeft een onderzoek uitgevoerd onder Europese webshops om te controleren of ze voldoen aan de informatieplichten die voortvloeien uit de consumentenwetgeving. In dat onderzoek vonden ze bij 63% van de webwinkels onregelmatigheden. Na het onderzoek hebben veel van deze online winkels de informatievoorziening aangepast.In totaal hebben de…

Meer lezen (1 reactie)

Checklist belangrijkste verplichtingen herroepingsrecht

Een consument die online iets bestelt, kan zich niet op eenzelfde manier laten informeren en kan bijvoorbeeld de producten niet zo beoordelen als in een fysieke winkel. Daarom heeft de consument een recht van ontbinding (herroepingsrecht) van 14 dagen. Met betrekking tot het herroepingsrecht, ofwel het recht op retourneren, bestaan…

Meer lezen

ACM beboet webwinkels wegens overtreden retourregels

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft een boete opgelegd aan het bedrijf T.O.M. bv omdat de door de onderneming geëxploiteerde webwinkels niet aan de wetgeving voldoen of hebben voldaan. Opvallend in dit geheel: het bedrag is nogal fors, namelijk €500.000.Het persbericht van de ACM is duidelijk, het beboette bedrijf…

Meer lezen (1 reactie)

De transportsrisico’s van webshops. Deel 2: beperkte aansprakelijkheid van vervoerder

Webshops blijven tijdens het vervoer van een bestelling verantwoordelijk voor het product, ook ingeval van beschadiging of verlies door de vervoerder. Webshops willen de daardoor ontstane schade kunnen verhalen op de vervoerder. Juridisch blijkt dit echter lastig te gaan. Op grond van de dwingende regels van het Wegvervoersrecht is de…

Meer lezen

Mag een leverancier een webshop verbieden producten online te verkopen?

Stel je hebt al jaren een fysieke winkel en je besluit ook online te gaan verkopen. Als winkel koop je producten in veel gevallen in bij een leverancier of agent. Nu verbiedt die partij echter verkoop via de nieuwe webshop. Mag dat?Een leverancier neemt zo’n bepaling in zijn contract of voorwaarden…

Meer lezen (1 reactie)

De transportrisico’s van webshops. Deel 1: risicoverdeling bij transportschade

Webshops zitten als het ware gevangen tussen de dwingende regels van het consumentenrecht en de regels van het vervoersrecht. Aan de ene kant is de webshop tijdens het transport verantwoordelijk voor een bestelling, ook in geval van beschadiging of verlies door de vervoerder. Aan de andere kant kan de webshop…

Meer lezen (6 reacties)

Pagina 1 van 4412345...102030...Minst recente »